Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 1.1.2017 alkaen
Yleistä
Verkkokaupan tuotteita myy Bruun Design Oy Y-tunnus 2024127-4. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.bruundesign.com ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
- viitenumeron
- pankkitilinumeromme
- laskun loppusumman
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Maksutavat
Bruun Design tarjoaa seuraavat maksutavat:
Korttimaksu.
Hyväksyttyjä kortteja ovat mm. VISA, Mastercard ja Eurocard. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna. *)
Verkkomaksu.
Suojattu Internet-maksu sinulle, joka olet Nordean, Danske Bankin, Tapiolan, Ålandsbankenin, Handelsbankenin, Aktian, Säästöpankin, Paikallisosuuspankin, Osuuspankin tai S-Pankin asiakas ja liitettynä pankin Internet-palveluiden käyttäjäksi. Maksaessasi sinut ohjataan automaattisesti pankkisi sisäänkirjautumiseen. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. *)
Verkkopankit.
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. *)
PayPal maksunvälityspalvelu.
Maksu tapahtuu helposti ja turvallisesti suoraan omalta PayPal-tililtäsi tai omaan PayPal-tiliisi yhdistetyllä luottokortilla.
Toimitusaika
Arvioitu toimitusaika vaihtelee tuotteittain. Teemme kaiken voitamme, jotta voisimme lähettää tilaamasi tuotteet mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään viikon sisällä maksun ostotapahtumasta. Jos tuotetta ei ole mahdollista toimittaa luvatussa ajassa, (kuten kun tuote vaatii kehystämisen) ja tilauksen toimittaminen viivästyy, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse. Voit milloin tahansa perua tilauksesi osittain tai kokonaan, mikäli emme pysty toimittamaan tilaustasi luvatussa ajassa.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Bruun Design etusivun ”Ajankohtaista”-osassa.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset postipakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Kehystettyjä teoksia emme toimita ulkomaille rikkoutumisvaaran takia.
Suomesta tilatun kehystetyn grafiikan kohdalla voi toimitustavaksi valita ”Nouto”. Tällöin rahtikulu on 0€. Asiakaspalvelumme on tällöin yhteydessä ostajaan tilauksen yhteydessä ilmoitetun sähköpostiosoitteen kautta, jotta nouto järjestyy joustavasti.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- sekä kopio Bruun Designin tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Bruun Design Oy
Länsitie 2 B
02160 Espoo
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen tilaus@bruundesign.com tai postitse:
Bruun Design Oy
Länsitie 2 B
02160 Espoo
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Bruun Design Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Bruun Design sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
*) Maksupalvelutarjoaja Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj,
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com